Часы работы: 10.00-19.00 Пн.-Пт. МСК

+7(495)-540-50-27

Заказать звонок
Москва, м. Багратионовская/м.Парк Победы,
ул. Барклая дом 6, стр. 5,
БЦ Барклай Плаза 2, Офис 116, первый этаж.

Смотреть карту

Товаров: 0

Доставка и Оплата

 

Cпособы оплаты

Доставка по Москве (в пределах МКАД)

Доставка по Москве и Московской области (за МКАД)

Доставка до офиса cdolls.ru

Доставка по России и другим странам

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ если Вы из другого города

Автоматический расчет стоимости доставки на сайте

Время обработки заказов, доставки и ответов на почту и запросы в чате

О куклах и наличии

 

Обратите внимание: ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. Мы обязательно согласовываем с Вами заказ и его доставку. Заказы принятые, через сайт и неподтвержденные по телефону (Москва и МО) или электронной почте (Россия) НЕ доставляются! Если Вам не позвонили и не написали в течение 24 часов после заказа, свяжитесь с нами любым удобным вам Способом. Возможно, произошел сбой и Ваш заказ к нам не поступил.

 

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ (В ПРЕДЕЛАХ МКАД)

Курьером

  • Стоимость

Заказы до 8000  рублей (сумма с учетом всех скидок) - доставка 300 рублей
Заказы свыше 8000 рублей (сумма с учетом всех скидок)  - доставка бесплатно.

Стоимость доставки крупногабаритных товаров весом более 4 кг (шкаф, столик и т.п.) составляет 600 рублей по Москве в пределах МКАД. Стоимость доставки крупногабаритных товаров оплачивается дополнительно, даже если покупка больше 8000 рублей. 

  • Сроки доставки

При оформлении заказа до 15:00 текущего дня, доставка осуществляется на следующий день, при оформлении заказа после 15:00 текущего дня, доставка осуществляется через день.

 

Время доставки по Москве в пределах МКАД - 10:00 до 22:00

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу. В выходные дни по договоренности, уточняйте у менеджеров. 

Заказы доставляются после предварительного звонка. Менеджер свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
В день ожидания доставки, пожалуйста, будьте доступны по телефону.
Перед выездом на заказ курьер звонит Вам, если курьер не дозванивается 3 раза, он Не едет на Ваш заказ.

В обязанности курьеров входит исключительно доставка заказов. Курьеры не дают никаких консультаций. Уточняйте все интересующие Вас вопросы заранее.

В случае отказа от заказа при доставке, стоимость доставки оплачивается в полном размере, при бесплатной доставке сумма рассчитывается согласно действующему тарифу доставки.

 

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ (ЗА МКАД)

Курьером

  • Стоимость 

Для отдаленных районов Москвы / за МКАД до 5 км: Солнцево, Ново-Переделкино, Долгопрудный, Химки, Куркино, Люберцы, Мытищи и др.

Для заказов менее 8 000 рублей, стоимость доставки 400 рублей.

Для заказов от 8 000 рублей, стоимость доставки 100 рублей.

Для отдаленных районов Москвы / Более 5 км за МКАД: Подольск (и вся Новая Москва), Зеленоград, Балашиха, Солнцево, Ново-Переделкино, Долгопрудный, Химки, Куркино, Люберцы, Мытищи и др. - точную стоимость доставки уточняйте у менеджеров.

Примерный расчет 1 км - 35 рублей.

Сначала применяется тариф за Мкад в зависимости от стоимости заказа 100 или 400 рублей. Например ваш заказ на сумму 6500 рублей без учета доставки, И вы живете 10 км от МКАД. Применяется Тариф 400 рублей. Далее: 10 км по 35 рублей за 1 км = 350 рублей. Итого сумма доставки 400 + 350 = 750 рублей.

Если цена доставки нашей курьерской службой слишком высокая, в этом случаем Мы рекомендуем Вам, при выборе способов доставки, воспользоваться вариантом доставки службы ЕМС, ее стоимость значительно ниже. (при доставке ЕМС - посылка доставляется курьером до двери получателя.

  • Сроки доставки

При оформлении заказа до 15:00 текущего дня, доставка осуществляется на следующий день, при оформлении заказа после 15:00 текущего дня, доставка осуществляется через день.

 

Время доставки по Москве в пределах МКАД - 10:00 до 22:00

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу. В выходные дни по договоренности, уточняйте у менеджеров. 

Заказы доставляются после предварительного звонка. Менеджер свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
В день ожидания доставки, пожалуйста, будьте доступны по телефону.
Перед выездом на заказ курьер звонит Вам, если курьер не дозванивается 3 раза, он Не едет на Ваш заказ.

В обязанности курьеров входит исключительно доставка заказов. Курьеры не дают никаких консультаций. Уточняйте все интересующие Вас вопросы заранее.

В случае отказа от заказа при доставке, стоимость доставки оплачивается в полном размере, при бесплатной доставке сумма рассчитывается согласно действующему тарифу доставки.

 

ДОСТАВКА ДО ОФИСА CDOLLS.RU

Доставка заказа до офиса компании cdolls: г Москва м. Багратионовская / м. Парк Победы, ул. Барклая дом 6, стр. 5, БЦ Барклай Плаза 2, Офис 116, первый этаж. Схема проезда и информация о посещении офиса. 

  • Стоимость

Бесплатно

  • Сроки доставки

Доставка до офиса компании возможна в рабочие дни, понедельник - пятница с 11:00 до 18:00. В другое время - по договоренности. Получить заказанный товар у курьера возможно только на следующий день, в заранее согласованное время. В редких случаях возможно в тот же день (в случае если Вы сделали заказ до 12.00), уточняйте этот вопрос по телефону.

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ И ДРУГИМ СТРАНАМ

Мы доставляем заказы из магазина Cdolls.ru по всем регионам России и в любую точку мира Почтой России, EMS Почтой или любыми транспортными компаниями после полной оплаты стоимости заказа, варианты оплаты перечислены в меню Оплата.

Мы не отправляем куклы наложенным платежом.

Мы не несем ответственность за повреждения товара, произошедшие по вине почтовых служб. Мы пакуем заказы очень внимательно и тщательно. Фабричная коробка каждой куклы оборачивается пузырчатой пленкой, прокладывается воздушными пакетами и другим упаковочным материалом, предотвращающим от повреждения, и затем упаковывается во вторую дополнительную картонную коробку.

 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ЕСЛИ ВЫ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА

Внимание!!! Обязательным является указание правильного адреса Вашей электронной почты (e-mail). Все сообщения с сайта об оплате, отправке и т.п. будут поступать на указанный Вами адрес электронной почты.

Если Вы из другого города России (или другой страны) Вы можете оформить заказ как обычно.
Положите выбранные Вами товары в корзину и оформите заказ, введите ваш адрес и контактные данные, выберите вариант доставки и способ оплаты. В поле “Комментарии” Вы можете написать нам сообщение.

У каждого оформленного заказа есть свой индивидуальный номер.  Пожалуйста, для дальнейших уточнений и вопросов по заказу просьба сообщать номер Вашего заказа.

Получив Ваш заказ, мы пришлем Вам общую сумму с учетом выбранной Вами доставки и реквизиты для оплаты на указанную в Вашем заказе электронную почту (в письме Вы также получите полную инструкцию по оплате заказа). Совершив оплату, Вам необходимо сообщить об этом, написав на электронный адрес info@cdolls.ru или сообщить в on-line чат. После проверки получения оплаты статус Вашего заказа меняется на "Оплачен" и на Вашу электронную почту приходит автоматическое уведомление о том, что оплата получена.

Посылка будет отправлена Вам в течение 72 часов (в рабочие дни), мы сообщим Вам ее номер для самостоятельного отслеживания. У Почты России такой номер выглядит так: 12109651056796, у ЕМС Почты так: EA226530316RU. По номеру Вы сможете отследить состояние своей посылки на сайтах почты России или ЕМС соответственно.

 

АВТОМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ НА САЙТЕ

Для Вашего удобства у нас на сайте Cdolls Вы можете автоматически рассчитать стоимость доставки товаров в Ваш регион или страну. Для этого следуйте следующим пунктам:

    • Сложите интересующие Вас товары в корзину
    • Нажмите на корзину и далее на кнопку «Перейти к оформлению заказа»
    • Введите Ваши данные: страну, область и город, сайт автоматически рассчитает сумму доставки и Вы увидите это в методах доставки


Внимание!!! Для того что бы только узнать стоимость доставки без оформления заказа, кнопку «Оформить заказ» нажимать не нужно.

 

Расчет стоимости отправлений можно осуществить самостоятельно на сайтах почта России и ЕМС

Расчет стоимости международных отправлений Почта России

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Расчет отправлений ЕМС по стоимости на главной странице сайта в колонке справа на сайте.

http://www.emspost.ru/ru/

Выберите Международный

Страну назначения и примерный вес + упаковка 600 грамм.

Обращаем Ваше внимание!
Если отправка почтой или ЕМС по каким либо причинам Вас не устраивает.

Мы можем  отправить куклу любой транспортной компанией на ВАШ Выбор, укажите транспортную компанию, при оформлении заказа и мы пришлем Вам счет на оплату с учетом цены доставки, выбранной Вами транспортной компании.

 

ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ, ДОСТАВКИ И ОТВЕТОВ НА ПОЧТУ И ЗАПРОСЫ В ЧАТЕ

Время обработки заказов

Для клиентов из Москвы или МО, мы перезваниваем Вам в течение нескольких часов после заказа в рабочее время.

По России и другим странам вся переписка ведется по электронной почте

Заказы по России обрабатываются обычно в течении 6 часов в рабочее дни ПН-ПТ с 10 до 19.

Время доставки заказов

При оформлении заказа до 15:00, доставка осуществляется на следующий день, при оформлении заказа после 15:00, доставка осуществляется через день.

Заказы по Москве и Московской области доставляются курьером в рабочие дни с 10:00 до 20:00, по субботам с 10:00 до 20:00.

По России и в другие страны доставка осуществляется почтой России до почтового отделения или службой ЕМС на дом в квартиру или офис.

Если Вы, по каким то причинам, не смогли оформить заказ у нас на сайте, то Вы можете отправить нам свой заказ через раздел Контакты на сайте Обратиься к онлай носультанту в чат в рабочее время магазина по МСК или написать письмо на электронную почту.

Переписка и запросы по почте
Мы отвечаем на письма в течение 24 часов в рабочие дни. Если Вы не получили письмо с расчетом стоимости заказа после 48 часов, напишите нам повторно, также Вы можете написать в 
форму контакты или чат на сайте (в форме укажите номер вашего заказа и обязательно Ваш рабочий электронный адрес) или позвоните нам.
Мы отвечаем на письма, звонки на телефон и на вопросы в онлайн чате с 10:00 до 19:00 в рабочие дни, но по возможности  (только письма по электронной почте) обработаем Ваш заказ и во внерабочее время.

Запросы в онлайн чате

Онлайн чат работает круглосуточно 24 часа в сутки.

С 10 до 19 по МСК Вам ответят на вопросы наши специалисты в тот же момент после вашего вопроса. После 19 до 10 часов утра Ваши запросы поступят к нам на электронную почту и будут обработаны в рабочее время, мы ответим вам на почту.

 

ПОЧТА РОССИИ

Большинство товаров и Куклы с габаритами до 42 см. К таким куклам относятся следующие марки кукол: Барби, Тоннер, Элловайн, Эванджелин, Пуллип, Джей долл, Момоко, Дданг, Блайз и т.п.

  • Стоимость

Доставка осуществляется через Почту России по территории всех регионов России и стоит от 300 рублей за 1 товар. (и немного увеличивается в зависимости от количества заказываемых товаров) В стоимость включена упаковка заказа в дополнительную коробку. Расчет доставки в другие страны можно рассчитать здесь.

  • Сроки доставки

Отправка Почтой России производится 1 раз в 2 дняТо есть не ранее 48 часов после оплаты до 72 часов.
Срок доставки отправлений почтой России - от  1 до 5 недель в зависимости от региона. Посылка доставляется до почтового отделения, нужно забирать самостоятельно.

 

ЕМС ПОЧТА РОССИИ

Куклы с габаритами более 42 см, а также дорогостоящие куклы от 15 000 руб.

К таким куклам относятся например следующие марки кукол: большие куклы Барби (Рим Акра свадебная и подобные), большинство кукол БЖД, фарфоровые куклы - Мари Осмонд и Парадайз Галери и т.п.

  • Стоимость 

Доставка осуществляется только ЕМС Почта - ускоренная почта России. Примерную стоимость доставки Вы можете рассчитать здесь.

Для самостоятельного расчета стоимости доставки используйте форму «Калькулятор стоимости и срока доставки» на сайте EMS, введите данные - ОТКУДА: город отправления Москва, КУДА: свой город или район, введите примерный вес отправления, учитывая вес упаковки + 500 гр.

  • Сроки доставки

Отправка EMC производится 1 раз в 2 дняТо есть не ранее 48 часов после оплаты до 72 часов. Срок доставки отправлений ЕМС в среднем от 2 до 10 дней по всей России в зависимости от региона. В праздничные дни срок доставки может быть увеличен до 20 дней.

Посылка доставляется на дом в квартиру или офис, предварительно курьер службы доставки звонит.

 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

Мы предлагаем множество вариантов оплаты удобным Вам способом, но если Вам не подходит ни один из перечисленных, то свяжитесь с нами и предложите Ваш вариант оплаты покупки. Обращаем Ваше внимание, что мы не отправляем куклы наложенным платежом.

По России мы отправляем товары после 100% предоплаты. Ниже перечислены возможные варианты оплаты Вашего заказа:

  1. Наличными деньгами курьеру. Такая форма оплаты возможна только для заказов по Москве.
  2. Оплата наличными при доставке в офис cdolls.ru. Забор  из офиса на м. Багратионовская/Парк победы, 5 минут пешком от метро. (Стоимость услуги - бесплатно.) Информация о посещении офиса продаж.
  3. С помощью QIWI кошелька вы можете оплатить покупку в нашем магазине. Как заплатить через QIWI Кошелек без комиссии читайте ниже. 
  4. Любые другие системы электронных платежей: Яндекс ДеньгиRBKMoney, WebMoney
  5. Перевод на карточку Сбербанка России. Услуга возможна через он-лайн банк или в любом отделении Сбербанка России. Комиссия от 0 до 1%. Срок зачисления до 24 часов.
  6. Банковский перевод на Р/С (срок зачисления от 3 рабочих дней) возможна комиссия Вашего банка за перевод.
  7. Онлайн оплата банковской картой на нашем сайте через "Payonline"
  8. PayPal.

Только для других стран, а также СНГ, Украина и Белоруссия, доступны дополнительно следующие варианты ниже:

  1. Денежные переводы по системе ContactWestern union Комиссия 1,5-2%.
  2. Счет для оплаты в системе PayPal, который может быть оплачен в этой системе, картой любого банка, любой страны.

 

Как заплатить через QIWI кошелек

Фото инструкция оплаты на QIWI / Киви кошелек

Внимание! Оплата на QIWI кошелек производится только после того как Вы получили окончательный расчет стоимости заказа включая стоимость доставки и номер кошелька для оплаты.

С помощью QIWI Кошелька вы можете совершить оплату наличными в терминалах QIWI, на сайте QIWI Кошелька или с помощью приложений для социальных сетей и мобильных телефонов. Оплата через QIWI Кошелек осуществляется моментально и без комиссии!


Самый удобный и простой способ пополнения QIWI кошелька по номеру мобильного телефона через любой QIWI Терминал. Для этого не нужно входить в QIWI кошелек, набирать ПИН-код. Нужно всего лишь:

- нажать на кнопку «Оплата услуг»,
- выбрать QIWI кошелек (QIWI Wallet),
- указать номер мобильного телефона получателя платежа,
- внести деньги в терминал. Платеж будет зачислен моментально и без комиссии.

 

 

Обратите внимание: это не только удобный способ пополнения вашего QIWI кошелька, но и способ перевести деньги другому человеку моментально и без комиссии. Все, что вам нужно знать для совершения перевода – номер мобильного телефона получателя. После оплаты обязательно сообщите сумму, ваш номер заказа и примерное время оплаты - написав нам на почту, позвонив, сообщив в он-лайн чат или в поле комментарий об оплате на странице заказа, оформленного на сайте Cdolls.

 

Для других способов оплаты нужно, чтобы у Вас был собственный QIWI кошелек и только пополнив его, Вы сможете перевести деньги с Вашего кошелька на наш.

Все способы пополнения QIWI Кошелька: https://w.qiwi.com/replenish/all.action?commission=all

QIWI - платежная система, позволяющая мгновенно перевести деньги со своего кошелька на кошелек получателя.

 

Оплата с помощью банковской карты

Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр PayOnline — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью PayOnline более пяти миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

  1. выбрать тип платёжной системы (МИР, Visa, MasterCard);
  2. указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  3. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
  4. имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
  5. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

Возврат средств возможен только на карту, с которой была произведена оплата.

 

Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 495 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru.

 

 

О КУКЛАХ И НАЛИЧИИ

"В наличии" - Товар есть в наличии в нашем магазине, и может быть куплен Вами сразу, без ожидания.

"Нет на складе / Нет в наличии" - Товара нет в наличии в нашем магазине и его нужно ждать. Сроки ожидания могут варьироваться от 1 дня до 4 месяцев. Уточняйте у менеджеров.

 

Звоните и мы проконсультируем Вас по комплектации, цвету и другим интересующим вопросам о куклах.

Куклы, представленные на сайте, даже старых годов выпуска все новые, в коробках и не распакованы.


Дополнительно можно ознакомиться с информацией в разделе Помощь:

Что означают кнопки в Купить и Заказать?

Сколько ждать товар со статусом «Заказать»?

Куклы, возле которых стоит надпись «Под заказ», доступны по предварительному заказу, сроки ожидания указаны у каждой куклы или уточняйте у менеджера. Что бы приобрести куклу со статусом «Под заказ» необходимо положить ее в корзину и оформить заказ как обычно. Вам перезвонит или напишет менеджер, для того чтобы подтвердить Ваш заказ, кукла будет забронирована за Вами. Как только кукла появится в наличии, мы свяжемся с Вами.

 

Сайт не является публичной офертой

Обращаем ваше внимание на то, что информация представленная на сайте носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи: 435,437 Гражданского кодекса РФ.